Digital

Запросы рекламодателей станут комплекснее: что ждать от digital-маркетинга в 2021 году

Рассказала команда Zorka.Agency

Сегодняшние темпы развития технологий, в том числе цифрового маркетинга, самые быстрые за всю историю человечества. Каждый год появляются новые языки программирования или методики расчета эффективности рекламных кампаний, а объем генерируемых нами данных выходит за всякие пределы понимания. Чтобы оставаться в этой гонке, недостаточно просто успевать за остальными, их надо опережать на шаг. Чего стоит ожидать от индустрии digital-рекламы в 2021 году, рассказала команда агентства digital-маркетинга

Запросы рекламодателей станут комплекснее: что ждать от digital-маркетинга в 2021 году

Zorka.Agency .

Главный «подарок» 2020 года — конечно же, эпидемия коронавируса. Она не только сформировала новые социальные устои, но и сильно ускорила темпы цифровизации. Многие поняли, что интернет, как интерфейс, работает в некоторых случаях намного эффективнее, чем традиционные каналы. Вместо наружной, ТВ-рекламы или рекламы на радио компании переходят в подкасты, стриминговые сервисы или обращаются к чат-ботам. В общем, рекламодатели пытаются делать все, чтобы еще более тщательно контролировать Customer Journey Map.

Digital-маркетинг

Запросы рекламодателей станут комплекснее: что ждать от digital-маркетинга в 2021 году

Распределение маркетинговых бюджетов в 2021 году, % от общего бюджета на маркетинг. Источник: 2020 Gartner CMO Spend Survey

Согласно данным отчета, около 78% опрошенных директоров по маркетингу ожидают, что маркетинговые бюджеты на цифровую рекламу увеличатся в 2021 году. По мнению экспертов, рост бюджетов произойдет в первую очередь на рекламные кампании в социальных сетях, на мобильных устройствах и веб-сайтах.

Дмитрий Худой, директор агентства Zorka.Agency:

Безусловно, социальные сети останутся драйвером роста индустрии, как и мобильный маркетинг. На мой взгляд, набор каналов продвижения не изменится, а вот добавятся ли новые форматы или платформы? Возможно. Отличный пример — TikTok, продемонстрировавший особенно бурный рост в этом году. Мы отмечаем и новые запросы рекламодателей: с каждым годом они становятся все более комплексными. От агентств сейчас ждут не решение локальных вопросов с одним из источников, а стратегического мультиканального планирования и работы с аналитикой данных. Мы активно работаем в этом направлении и уже провели ряд мероприятий, направленных на удовлетворение таких потребностей.

Influencer Marketing

Инфлюенсеры — отдельный тренд последних лет, который только продолжит крепнуть. Подтверждение мы находим и в отчете MarketsandMarkets: общая емкость рынка к 2024 году ожидается в районе $22.3 млрд.

Запросы рекламодателей станут комплекснее: что ждать от digital-маркетинга в 2021 году

Объем рынка инфлюенсер-маркетинга по платформам, млрд долларов. Источник: MarketsandMarkets Analysis

В качестве основных каналов все еще выделяют Instagram и YouTube. Однако TikTok приближается к ним с очень стремительной скоростью. Топовые инфлюенсеры в Instagram набирают более 100 млн подписчиков, а некоторые и за 200 млн.

Запросы рекламодателей станут комплекснее: что ждать от digital-маркетинга в 2021 году

Топ Instagram-блогеров по количеству качественных и вовлеченных подписчиков. Источник: HypeAuditor

Темпы роста TikTok впечатляют не только абсолютными цифрами, но и стремительно нарастающей популярностью лидеров мнений. Социальная сеть была запущена в сентябре 2017 года, бурный рост пришелся на 2019−2020 гг., а аудитория блогеров уже сопоставима с аудиторией Instagram-селебрити.

Запросы рекламодателей станут комплекснее: что ждать от digital-маркетинга в 2021 году

Топ TikTok-блогеров по количеству качественных и вовлеченных подписчиков. Источник: HypeAuditor

Другой вопрос — насколько реальны эти цифры? Некоторыми экспертами высказывались сомнения на тему адекватности статистики TikTok, но популярность сервиса сомнений не вызывает.

Виктор Рыжов, руководитель отдела маркетинга Zorka.Agency:

Мы видим, что поколение Z начинает быть платежеспособным, и это может в долгосрочном периоде сильно изменить конфигурацию рынка социальных медиа. Так, средний пользователь интернета почти полтора часа в день потребляет визуальный контент. Facebook сегодня напоминает ЖЖ более ранних лет — большинство его пользователей предпочитает текстовый формат контента. Нельзя говорить, что последний уйдет на обочину истории, но рынок меняется. Таким образом, можно сформулировать еще один важный тренд — диверсификация бюджетов среди рекламных платформ.

Чат-боты

Очевидно, что сейчас часть потребителей, особенно молодая, предпочтет звонкам или посещениям магазина переписку в мессенджере. А она сегодня может, если не должна, быть формализована и автоматизирована. Вместе с глобальным трендом диджитализации CJM все популярнее становятся решения в виде чат-ботов.

Популярность их можно объяснить в первую очередь развитием мессенджеров и технологий обработки естественного языка (Natural Language Processing), в частности, появлением предобучаемых моделей семейств BERT, Transformer, GPT. Раньше были попытки использовать технологию с предварительно записанными ветвями — JivoSite или «Чтобы узнать свой текущий баланс по карте, нажмите 1». Сейчас чат-боты умнее и могут симулировать диалог с живым человеком, причем год от года делают это все лучше. Вот диалог с нейросетью на базе GPT-3:

Человек (Ч): Какое твое любимое животное?
GPT-3 (G): Мое любимое животное — собака.
Ч: Почему?
G: Потому что собаки дружелюбные и верные.
Ч: Какие две причины, почему собаки могут быть грустными?
G: Две причины, почему собаки могут быть грустными — голод и жара.

Учитывая, что русскоязычная модель с октября 2020 находится в открытом доступе, можно ожидать существенный рост этого направления в следующем году.

Выводы

Даже когда пандемия кончится, мир маркетинга уже не будет прежним. Мы слишком привыкли к цифровым развлечениям и тому, что почти все необходимое для комфортной жизни можно найти в интернете. Маркетинг эволюционирует, и время пользователя становится все дороже. Неважно, кто победит в этой гонке за внимание — необходимость искать свою аудиторию все более точечно растет и будет расти. И будут это чат-боты, блогеры или искусственный интеллект, не имеет значения. Выиграет тот, кто сможет правильно сформировать свой маркетинговый микс из доступных каналов.

Related posts

Как сделать обложку группы ВКонтакте для мобильной версии

admin

15 книг по копирайтингу: от статьи в блог до текстовой оптимизации

admin

Cheetos заключил годовое партнерство с TikTok-домом Dream Team House

admin

Leave a Comment