Несмотря на несколько напыщенное название этой книги, это очень серьезная и глубокая попытка двух профессиональных педагогов, исследователей и практиков обратить самое пристальное внимание читателя на тот аспект маркетинга, который часто понимается неправильно и поэтому игнорируется, — брендинг.

Давайте попытаемся избавиться от ошибочных представлений о брендинге и зададим себе первый вопрос: «Что такое товар?» или «Что такое услуга?» Центральная роль, которую продукт играет в управлении бизнесом, делает его настолько важным объектом изучения, что ошибки управления в этой области вряд ли компенсируются хорошим менеджментом в других сферах. Из неправильного понимания природы управления продуктом проистекает и неправильное понимание сущности управления бренд-менеджмента.

Вряд ли необходимо объяснять, что товар или услуга — это средство решения проблемы (problem solver), если понимать такое толкование в том смысле, что у потребителя есть проблемы, которые надо решить, а также что существуют способы и средства, пользуясь которыми, организация добивается своих целей. А поскольку в этом процессе осуществляется переход товара или услуги из рук одного участника этого процесса в руки другого его участника, эта тема, несомненно, очень важна.